Tại nhà cái Wine, quyền riêng tư của bạn không phải là thứ chúng tôi coi nhẹ. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào — không có chữ nhỏ, không có điều khoản ẩn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nhà cái Wine cung cấp tại tên miền nhacai.wine và các ứng dụng liên quan. Khi bạn truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Wine, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam ngày càng quan tâm đến việc thông tin cá nhân của mình được xử lý như thế nào — đặc biệt trong môi trường cá cược trực tuyến. Đó là lý do Wine cam kết minh bạch tuyệt đối: không có thông tin nào được xử lý mà không có lý do rõ ràng và hợp pháp.
Chính sách này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm GDPR (Châu Âu) và các tiêu chuẩn tương đương, nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người chơi dù ở bất kỳ khu vực nào tại Việt Nam.
Nhà cái Wine chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi người chơi. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Xác minh danh tính, tuân thủ quy định KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Gửi thông báo, hỗ trợ tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Xử lý nạp/rút tiền an toàn |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi | Cá nhân hóa trải nghiệm, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie | Bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi | Giải quyết khiếu nại, cải thiện dịch vụ |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị, trừ khi được pháp luật yêu cầu trong trường hợp đặc biệt.
Nhà cái Wine sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở hợp pháp rõ ràng:
Wine xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng trường hợp cụ thể:
Nhà cái Wine không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Tất cả các bên thứ ba đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Wine và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định, không được phép xử lý thêm hoặc chia sẻ tiếp.
Wine sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web của Wine. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Wine áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ thêm 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn theo quy trình an toàn.
Với tư cách là người dùng dịch vụ của nhà cái Wine, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Nhà cái Wine tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em trong gia đình đã truy cập dịch vụ của Wine, vui lòng liên hệ ngay qua support@nhacai.wine để chúng tôi xử lý kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát của cha mẹ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Wine bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Wine sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc muốn khiếu nại về cách Wine xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
Wine tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Wine đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu đó cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi Wine xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu sửa đổi của bạn.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc Wine xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc trong các trường hợp dựa trên lợi ích hợp pháp.
Không chỉ là lời hứa — đây là những biện pháp kỹ thuật thực tế Wine triển khai để bảo vệ bạn.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Wine đều được mã hóa TLS 1.3, ngăn chặn hoàn toàn việc nghe lén dữ liệu.
Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba. Wine không kiếm tiền từ dữ liệu người chơi — doanh thu đến từ dịch vụ cá cược minh bạch.
Hệ thống bảo mật của Wine được kiểm toán định kỳ bởi tổ chức bên thứ ba độc lập theo tiêu chuẩn ISO 27001 để đảm bảo không có lỗ hổng nào bị bỏ sót.
2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Wine khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt tính năng này.
Hệ thống tự động gửi thông báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường, giúp bạn phản ứng kịp thời.
Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn theo quy trình ghi đè nhiều lần, không thể khôi phục.
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như bảo vệ tài sản của chính mình. Đăng ký tài khoản tại nhà cái Wine và tận hưởng sân chơi cá cược minh bạch, bảo mật tuyệt đối.