Điều Khoản và Điều Kiện
Nhà Cái Wine

01.Chấp Nhận Điều Khoản

Nhà cái Wine (sau đây gọi là "Wine" hoặc "chúng tôi") cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ nhacai.wine. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Wine, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập, thành viên đã đăng ký và những người sử dụng dịch vụ cá cược có tiền thật. Mối quan hệ giữa bạn và nhà cái Wine được điều chỉnh toàn bộ bởi các quy định trong tài liệu này.

02.Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của nhà cái Wine, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức hay doanh nghiệp) và hành động nhân danh chính mình.
• Bạn không được cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương áp dụng đối với cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Wine. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Wine có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

03.Quản Lý Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. Nhà cái Wine khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Wine. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn – dù được thực hiện bởi bạn hay người khác – đều được coi là hành động của bạn và bạn phải chịu trách nhiệm. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Wine qua support@nhacai.wine.

Wine có quyền đóng băng tài khoản tạm thời để bảo vệ người chơi khi phát hiện hoạt động bất thường, ngay cả khi chưa có yêu cầu từ phía bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

04.Nạp Tiền & Rút Tiền

Nhà cái Wine hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa SSL 256-bit.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Wine có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi chấp thuận lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền. Mọi giao dịch phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

05.Khuyến Mãi & Thưởng

Nhà cái Wine thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và voucher dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện và quy định riêng, được công bố công khai tại trang Voucher và Giải thưởng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Wine có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Wine bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

06.Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên nền tảng nhà cái Wine – bao gồm Slots, Live Casino, Nổ hũ, Xóc đĩa, Bắn cá và cá cược thể thao – vận hành theo bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong lúc chơi, Wine sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.

Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của Wine.

07.Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng nhà cái Wine:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của Wine.
• Cố tình khai thác lỗi, bug hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ của Wine để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của Wine.

08.Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Wine cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Wine không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc, ngăn chặn gian lận, hoặc khi bạn đã cho phép rõ ràng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của Wine.

09.Giới Hạn Trách Nhiệm

Nhà cái Wine cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục với tỷ lệ uptime 99,9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.

Wine không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kết nối Internet từ phía người chơi, thiết bị của người chơi gặp lỗi, hoặc hành vi của bên thứ ba không liên quan đến Wine. Trách nhiệm pháp lý tối đa của Wine đối với mọi khiếu nại không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện.

10.Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@nhacai.wine. Trước khi đóng, Wine sẽ xử lý các giao dịch còn tồn đọng và hoàn trả số dư hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

Wine có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Mục 7.

11.Thay Đổi Điều Khoản

Wine bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Wine sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay dịch vụ của nhà cái Wine, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@nhacai.wine
• Live chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: /help-center

Wine cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể mất tối đa 7 ngày để điều tra và giải quyết triệt để. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu và xử lý từng trường hợp một cách công bằng, minh bạch.